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工藝流程
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階 段 |
內(nèi) 容 |
負(fù) 責(zé)
部 門 |
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名 稱 |
依 據(jù) |
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第一階段（合同）
制 造
準(zhǔn) 備
一般事項包 括
①質(zhì)量監(jiān)督
②質(zhì)量記錄保管管理
③質(zhì)量數(shù)據(jù)收集汾析使用教育訓(xùn)練 |
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顧客要求及招標(biāo)書
相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等
相關(guān)法規(guī) |
對顧客要求或招標(biāo)書內(nèi)容逐條進(jìn)行評審，以保證充汾滿足要求
參與投標(biāo)工作或合同簽訂
將合同和技術(shù)合同形成設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)制造指令，傳達(dá)各相關(guān)部門 |
生產(chǎn)
采購部
技術(shù)
開發(fā)部
銷售部 |
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合同任務(wù)書
綜合生產(chǎn)計劃 |
研究消化任務(wù)書內(nèi)容，完成設(shè)計開發(fā)工作，輸出圖紙、技術(shù)文件
制定質(zhì)量保證計劃
質(zhì)量保證有關(guān)程序文件的制訂、發(fā)送和管理 |
技術(shù)
開發(fā)部
生產(chǎn)
采購部
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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合同任務(wù)書
綜合生產(chǎn)計劃
質(zhì)量保證計劃
圖紙標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)程序 |
檢查、審定設(shè)計說明書圖樣和技術(shù)試驗(yàn)大綱
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)放、管理
設(shè)計更改的管理
檢驗(yàn)規(guī)程編制審定 |
技術(shù)
開發(fā)部
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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生產(chǎn)計劃
圖樣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)試驗(yàn)大綱 |
生產(chǎn)計劃汾解，下達(dá)作業(yè)計劃和采購計劃
作業(yè)指導(dǎo)書和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的申請、發(fā)放和管理
編制工藝裝備計劃和設(shè)備工具計劃
上述項目審查 |
生產(chǎn)
采購部
技術(shù)
開發(fā)部 |
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階 段 |
內(nèi) 容 |
負(fù) 責(zé)
部 門 |
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名 稱 |
依 據(jù) |
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作業(yè)計劃
設(shè)備說明書 |
特殊工藝設(shè)備的檢查、確定和管理
檢驗(yàn)量具，計量裝置的精度管理
設(shè)備的定期檢查、維護(hù) |
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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圖樣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
操作卡片 |
工裝制造檢驗(yàn)
工裝上、下場定期檢驗(yàn)
工裝試用（試驗(yàn)） |
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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產(chǎn)品圖樣
加工工藝卡片
檢驗(yàn)規(guī)程
加工路線單 |
原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)
零件尺寸、形位差檢驗(yàn)
特殊工藝過程檢驗(yàn)
無損檢驗(yàn)
見記錄形成 |
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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第二階段（工廠內(nèi)總制造）
共 同
事 項
①工廠自行檢驗(yàn)確認(rèn)
②互換性置換管理
③特定技術(shù)認(rèn)定
④現(xiàn)場審查 |
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裝配圖
工差與配合標(biāo)準(zhǔn)
總裝卡片 |
裝配檢驗(yàn)
交接檢驗(yàn) |
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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總裝圖
制造檢驗(yàn)紀(jì)錄
總裝卡片
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) |
總裝過程檢驗(yàn)
總裝完成檢驗(yàn)
組裝檢驗(yàn)紀(jì)錄形成 |
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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試驗(yàn)大綱
設(shè)計參數(shù)
相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) |
性能試驗(yàn)（Q.H.η.NPSH）
機(jī)械性能實(shí)驗(yàn)（軸承溫升、泄露、振動、噪聲、磨損） |
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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階 段 |
內(nèi) 容 |
負(fù) 責(zé)
部 門 |
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名 稱 |
依 據(jù) |
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⑤不良品處理
⑥信息反饋處理
⑦再審查標(biāo)準(zhǔn)制訂
⑧防止再發(fā)生措施
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出廠檢驗(yàn)規(guī)程
相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) |
出廠前各項目的最終檢驗(yàn)
交付產(chǎn)品清單檢查
制定產(chǎn)品合格證書
制定交貨單
必要時用戶一同驗(yàn)收
處理用戶申述和意見（反饋）
過程數(shù)據(jù)的收集和汾析 |
質(zhì)量
品質(zhì)部
銷售部 |
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包裝、運(yùn)輸作業(yè)書 |
包裝前檢查
包裝檢查
發(fā)運(yùn)檢查 |
質(zhì)量
品質(zhì)部
銷售部 |
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用戶意見反饋
過程檢驗(yàn)紀(jì)錄
不合格產(chǎn)品汾析 |
針對用戶投訴及意見制定糾正措施并實(shí)施
對過程和用戶服務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計汾析，找出問題主要原因，制定預(yù)防措施交相關(guān)部門實(shí)施 |
質(zhì)量
品質(zhì)部
相關(guān)部門 |
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關(guān)于協(xié)作（器料采購，外包加工）
共 同
事 項
①不良品處理
②再審查 |
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器料采購、外包加工計劃
質(zhì)量管理能力調(diào)查報告
采購資料 |
供方考察選擇
取得供應(yīng)廠商承認(rèn)的質(zhì)量管理能力調(diào)查書
評價并選擇合格供方，形成合格供方清單 |
生產(chǎn)
采購部
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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采購計劃
合格供方清單
采購技術(shù)資料 |
招標(biāo)或議標(biāo)，選擇供方
技術(shù)要求事項首次試驗(yàn)（認(rèn)定試驗(yàn)）
質(zhì)量管理要求事項；質(zhì)量管理制度、質(zhì)量記錄、合格證書、上級部門檢查證明、用戶反映意見
合同簽訂 |
生產(chǎn)
采購部
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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階 段 |
內(nèi) 容 |
負(fù) 責(zé)
部 門 |
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名 稱 |
依 據(jù) |
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技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
技術(shù)文件
圖樣 |
過程檢驗(yàn)（技術(shù)的）
特殊工藝過程檢驗(yàn)
定期質(zhì)量檢查及指導(dǎo)
轉(zhuǎn)包監(jiān)督
上級部門檢查證明 |
技術(shù)
開發(fā)部
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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驗(yàn)收檢查記錄
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) |
首次成品檢查
入庫檢驗(yàn)
材料試驗(yàn)結(jié)論
對供應(yīng)廠（商）評價
對不良品提出改進(jìn)要求 |
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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產(chǎn)品保管規(guī)程 |
定期保管檢查（現(xiàn)場審查）
臨時在庫品檢查
合格證明 |
質(zhì)量
品質(zhì)部 |
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負(fù)責(zé)部門 |
實(shí) 驗(yàn) 種 類 |
檢 驗(yàn) 內(nèi) 容 |
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技
術(shù)
品
質(zhì)
部 |
型式試驗(yàn) |
新產(chǎn)品定型試驗(yàn) |
全性能范圍內(nèi)的流量、揚(yáng)程、效率、氣蝕余量試驗(yàn)以及必要時的震動、噪聲試驗(yàn)
包括：運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)和性能試驗(yàn)
檢測點(diǎn)多，在13個以上，全流量范圍內(nèi) |
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性能試驗(yàn) |
產(chǎn)品性能試驗(yàn) |
流量（Q）
揚(yáng)程（H）
效率
氣蝕余量(NPSH) |
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機(jī)械性能試驗(yàn) |
軸承溫升
泄漏
震動
噪聲
磨損 |
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運(yùn)行試驗(yàn) |
按規(guī)定工況點(diǎn)和規(guī)定時間以上的實(shí)驗(yàn) |
軸承溫升
填料泄露及密封情況
震動
噪聲 |
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出廠試驗(yàn) |
合格試驗(yàn) |
對工作范圍內(nèi)的各點(diǎn)進(jìn)行試驗(yàn)、檢測流量、揚(yáng)程、效率及合同規(guī)定的參數(shù)。
運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)選項 |
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負(fù)責(zé)部門 |
服 務(wù) 程 序 |
處 理 辦 法 |
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售
后
服
務(wù)
部 |
受理 |
接受用戶來公司及信、電有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴
詢問產(chǎn)品運(yùn)行工況，指導(dǎo)、解答產(chǎn)品使用方法
確定維修人員及啟程檢修時間
簽發(fā)售后服務(wù)通知書 |
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派遣維修人員 |
接受售后服務(wù)通知書
接受用戶投訴情況的交底
決定領(lǐng)用所需配件 |
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現(xiàn)場勘查 |
向用戶了解產(chǎn)品運(yùn)行工況
開機(jī)運(yùn)行檢查，汾析問題原因
確定調(diào)試、檢修方案，必要時取得用戶同意和支持協(xié)助 |
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檢修 |
實(shí)施調(diào)試、檢修方案，必要時對產(chǎn)品進(jìn)行解體復(fù)查
更換受損零部件，調(diào)整部件之間間隙
組裝復(fù)原后進(jìn)行試運(yùn)行試驗(yàn)，運(yùn)行后的產(chǎn)品必須達(dá)到設(shè)計要求 |
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驗(yàn)收交接 |
產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)正常之后，由維修員通知用戶臨場參加開機(jī)運(yùn)行，經(jīng)用戶驗(yàn)收認(rèn)可之后辦理交接手續(xù)，請用戶在服務(wù)單上簽出寶貴意見和進(jìn)、離場時間。 |
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檢修結(jié)算 |
三包期內(nèi)：整機(jī)中的易損件在三個月內(nèi)，非易損件在一年內(nèi)的維修和配件更換實(shí)行三包，免費(fèi)維修。
三包期外：實(shí)行終身保修，有償維修，所派維修人員的差旅費(fèi)、食宿及所需更換的配件由用戶負(fù)擔(dān)。 |
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用戶接收簽定 |
在辦理產(chǎn)品驗(yàn)收交接及其檢修結(jié)算之后，由用戶簽發(fā)維修反饋?zhàn)C明并加蓋公章交維修人員帶回企業(yè)。 |
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